Notre priorité absolue est de vous faire parvenir nos produits le plus rapidement possible. Nous essayons d'expédier les produits le jour même de la commande. Pendant certaines périodes de pointe, l'exécution des commandes peut prendre un peu plus de temps. Si vous n'avez pas reçu d'avis d'expédition dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse support@emulait.com et nous nous en occuperons !

Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 8 jours après l'expédition depuis notre centre de traitement des commandes.

Toutes les commandes sont expédiées au fur et à mesure de la production des bouteilles. Certaines options de couleur/forme peuvent être expédiées plus tôt que d'autres, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité.

Une fois que votre commande est traitée en vue de son expédition, vous recevrez une notification par courrier électronique avec un numéro de suivi. Si vous ne voyez pas votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si vous suivez votre commande et que vous ne voyez pas de mouvement pendant le premier ou les deux premiers jours, ne vous inquiétez pas ! Soyez assuré que votre commande est en cours de traitement et qu'elle sera bientôt expédiée. Nous faisons appel à différents transporteurs pour l'expédition afin de pouvoir vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Les frais d'expédition s'élèvent à 4,95 $ pour toutes les commandes.

Notre priorité absolue est de vous faire parvenir nos produits le plus rapidement possible. Nos délais d'exécution et d'expédition des commandes sont estimés à 10-14 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Pendant certaines périodes de pointe, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse support@emulait.com et nous nous en occuperons immédiatement !

Toutes les commandes sont expédiées au fur et à mesure de la production des bouteilles. Certaines options de couleur/forme peuvent être expédiées plus tôt que d'autres, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité.

Une fois que votre commande est traitée en vue de son expédition, vous recevrez une notification par courrier électronique avec un numéro de suivi. Si vous ne voyez pas votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si vous suivez votre commande et que vous ne voyez pas de mouvement pendant le premier ou les deux premiers jours, ne vous inquiétez pas ! Soyez assuré que votre commande est en cours de traitement et qu'elle sera bientôt expédiée. Nous faisons appel à différents transporteurs pour l'expédition afin de pouvoir vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Avant de décider de faire un retour...

Emulait propose un service de conseil en allaitement gratuit qui vous aidera à comprendre et à apprendre comment utiliser votre produit Emulait. Envoyez un courriel à asklactaction@emulait.com pour organiser une rencontre individuelle avec notre équipe de consultation en lactation.

Nous comprenons que certains articles doivent parfois être échangés ou retournés, et nous sommes là pour rendre ce processus aussi simple que possible pour vous. Pour procéder à un échange ou à un retour, il vous suffit de vous rendre sur notre portail de retour en cliquant sur. Ce portail vous guidera tout au long de la procédure, rendant les échanges et les retours faciles et pratiques.

Étape 1

Remplissez la demande de retour sur notre portail de retourNotre service clientèle vous enverra un e-mail contenant des informations sur la procédure à suivre pour votre retour/échange. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable..

Étape 2

Notre service clientèle examinera votre demande de retour.

Étape 3

Notre service clientèle vous enverra un e-mail contenant des informations sur la procédure à suivre pour votre retour/échange. Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable.

Étape 4

Si le retour ou l'échange est approuvé, un formulaire RMA (Return Merchandise Authorization) vous sera envoyé par courrier électronique avec les instructions de retour.

Étape 5

Veuillez imprimer votre bordereau d'expédition et l'inclure dans la boîte avec votre article de retour/échange pour que notre équipe de retour puisse identifier votre commande.

Étape 6

Suivez toutes les instructions de retour/échange.

Attention : les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse support@emulait.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !

Nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfaits de nos produits, tant pour vous que pour votre bébé. Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pendant ces 14 jours, vous pouvez retourner votre achat pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez noter que tous les retours doivent être neufs, non utilisés et dans l'emballage d'origine. Les frais de retour et les taxes et/ou droits de douane applicables sont à la charge du client. Emulait ne rembourse pas les frais d'expédition initiaux ni les taxes d'importation/d'exportation, la TVA ou les droits de douane. Veuillez noter que si votre produit retourné n'entre pas dans le cadre de la politique de retour d'Emulait, des frais de traitement de 50 % du prix d'achat de chaque article retourné pourront vous être facturés.