Veelgestelde Vragen

Producten

Waar kan ik een handleiding voor mijn Emulait-product vinden?

De handleidingen voor Emulait-producten vind je hier:

Ik begrijp het proces voor het scannen van mijn borst niet. Kun je me meer uitleggen?

Download eerst onze app. De Emulait App-scan is momenteel alleen beschikbaar op iPhones met een True Depth Camera. Kies de optie 'Match' en volg de intructievideo en gedetailleerde aanwijzingen om snel een scan van je borst te maken. De scan verzamelt gegevens en metingen, maar geen foto's of afbeeldingen. Het registreert de grootte (diameter en hoogte), vorm en kleur om ons te helpen de Emulait-flesspeen aan te passen aan jouw anatomie.

Onze tips voor een succesvolle scan:

  • Zorg ervoor dat je de scan maakt in een goed verlichte ruimte.
  • Houd je tepel binnen de gestippelde cirkel.
  • Een scan duurt minder dan 10 seconden.

Hebben Emulai-flessen luchtventielen?

De ventilatieopeningen in de Emulait-fles zijn geïntegreerd in de flesspeen en, samen met de Responsive flow valve, verminderen ze het inslikken van lucht (aerofagie) om gasvorming na het voeden en maagklachten en ongemakken (kolieksymptomen) te minimaliseren.

Maakt Emulait glazen flessen?

Nee, Emulait-flessen zijn momenteel niet verkrijgbaar in glas. Onze flessen zijn gemaakt van BPA-vrij, ftalaatvrij en niet-toxisch Tritan (plastic).

Zijn Emulait-flessen BPA-vrij?

Ja! De gezondheid en veiligheid van je baby zijn voor ons van het grootste belang. Alle Emulait-flessen zijn gemaakt van BPA-vrij, ftalaatvrij en niet-giftig Tritan (plastic).

Worden de flessen geleverd met reis-/bewaarddeksels?

Ja! Alle flessen worden geleverd met een reiskap en deksel.

Bestellingen

Verzenden jullie ook internationaal?

We bieden verzending naar deze landen: VS, Canada, Mexico, Australië, Nieuw-Zeeland, VK, Zweden, Denemarken, Frankrijk, Duitsland en Noorwegen. Internationale belastingen en invoerrechten kunnen van toepassing zijn waar relevant.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Log in op jouw account om de status van je bestelling te controleren

Help! Het product dat ik wilde is uitverkocht. Wanneer wordt het weer aangevuld?

Met zo'n overweldigende reactie op onze flessen, werken we dag en nacht om jouw pakket zo snel mogelijk te verzenden. Voor informatie over een specifiek product kun je ons een e-mail sturen via support@emulait.com.

Accepteren jullie retourzendingen?

Wij streven ernaar dat zowel jij als jouw baby tevreden zijn met onze producten. Daarom bieden we een retourbeleid van 14 dagen vanaf de datum waarop je bestelling is geleverd. Binnen deze 14 dagen kun je je aankoop retourneren of ruilen. Let op, alle retourzendingen moeten nieuw en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Dit geldt alleen voor aankopen gedaan binnen de VS. De klant betaalt de retourverzendkosten. Emulait vergoedt geen oorspronkelijke verzendkosten.

Accepteren jullie internationale retourzendingen?

Wij streven ernaar dat zowel jij als jouw baby tevreden zijn met onze producten. Daarom bieden wij een retourbeleid van 14 dagen vanaf de leveringsdatum van je bestelling. Binnen deze 14 dagen kun je je aankoop retourneren of ruilen. Let op, alle retourzendingen moeten nieuw en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele toepasselijke belastingen en/of invoerrechten. Emulait vergoedt geen oorspronkelijke verzendkosten noch de invoer-/uitvoerbelastingen, BTW of douanerechten.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via support@emulait.com. Houd er rekening mee dat bestellingen niet kunnen worden geannuleerd zodra ze zijn verzonden.

Kan ik mijn bestelling aanpassen?

We proberen bestellingen zo snel mogelijk af te handelen. Neem contact op met onze klantenservice via support@emulait.com en we zullen bepalen of we de bestelling kunnen aanpassen op basis van de status van de bestelling.

Privacy en Veiligheid

Welke informatie verzamelt de 'Find My Match'-scan?

Wij respecteren jou en je privacy. Daarom verzamelt onze scan-app alleen gegevenspunten en geen foto's of afbeeldingen. Deze gegevenspunten worden gebruikt om je te koppelen aan de juiste flesspeenvorm en kleur voor een fles die echt bij jou past.

Ben ik verplicht om een scan te maken om een product te kopen?

Nee. Als je liever niet scant, kun je kiezen voor de optie "zelf selecteren" of "meest voorkomende".

Ik heb mijn account niet meer nodig, kan ik het verwijderen?

Ja, je kunt je account op elk moment verwijderen.