Veelgestelde Vragen

Producten

Waar kan ik een handleiding voor mijn Emulait-product vinden?

Je kunt de handleidingen voor Emulait-producten hier vinden:

Ik begrijp het proces voor het scannen van mijn borst niet. Kun je me meer uitleggen?

Download eerst onze app. De scan in de Emulait-app is momenteel alleen beschikbaar op iPhones met een True Depth Camera. Kies de optie 'Match' en volg de videogids en gedetailleerde instructies om snel een scan van je borst te maken. De scan verzamelt datapunten en afmetingen, nooit foto’s of afbeeldingen. Het registreert de grootte (diameter en hoogte), vorm en kleur om de Emulait-speen op jouw anatomie af te stemmen.

Voor een succesvolle scan, hier zijn enkele van onze tips:

  • Zorg ervoor dat je in een goed verlichte ruimte staat.
  • Houd je tepel binnen de stippellijn.
  • Een scan duurt minder dan tien seconden.

Hebben Emulai-flessen luchtventielen?

De ventielen van de Emulait-fles zijn ingebouwd in het speendraad en verminderen samen met de Responsive Flow Valve het doorslikken van lucht (aerofagie) om gasvorming, maagklachten en krampachtigheid na het voeden (kolieksymptomen) te minimaliseren.

Maakt Emulait glazen flessen?

Nee, Emulait-flessen zijn momenteel niet beschikbaar in glas. Blijf op de hoogte, want later dit jaar introduceren we ze! Onze flessen zijn gemaakt van BPA-vrij, ftalaatvrij en niet-giftig Tritan (plastic).

Zijn Emulait-flessen BPA-vrij?

Ja! De gezondheid en veiligheid van je baby zijn voor ons van het grootste belang. Alle Emulait-flessen zijn gemaakt van BPA-vrij, ftalaatvrij en niet-giftig Tritan (plastic).

Komen jullie flessen met reis-/opslagdeksels?

Ja! Alle flessen worden geleverd met een reiskap en deksel.

Bestellingen

Verzenden jullie ook internationaal?

We bieden verzending naar deze landen: VS, Canada, Mexico, Australië, Nieuw-Zeeland, VK, Zweden, Denemarken, Frankrijk, Duitsland en Noorwegen. Internationale belastingen en invoerrechten kunnen van toepassing zijn waar relevant.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Log in op je account om de status van je bestelling te controleren.

Help! Het product dat ik wilde is uitverkocht. Wanneer wordt het weer aangevuld?

Door de overweldigende vraag naar onze flessen werken we dag en nacht om je pakket zo snel mogelijk te verzenden. Voor specifieke producten kun je ons e-mailen op support@emulait.com.

Accepteren jullie retouren?

We zijn toegewijd om zowel jou als je baby volledig tevreden te stellen met onze producten. We bieden een retourbeleid van 14 dagen vanaf de leverdatum van je bestelling. Binnen deze 14 dagen kun je je aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Houd er rekening mee dat alle retouren nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking moeten zijn. Dit geldt alleen voor aankopen binnen de VS. De klant betaalt de verzendkosten voor retourzendingen. Emulait vergoedt geen oorspronkelijke verzendkosten.

Accepteren jullie internationale retouren?

We zijn toegewijd om zowel jou als je baby volledig tevreden te stellen met onze producten. We bieden een retourbeleid van 14 dagen vanaf de leverdatum van je bestelling. Binnen deze 14 dagen kun je je aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Houd er rekening mee dat alle retouren nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking moeten zijn. De klant betaalt de verzendkosten voor retourzendingen en eventuele toepasselijke belastingen en/of invoerrechten. Emulait vergoedt geen oorspronkelijke verzendkosten of invoer-/uitvoerrechten, btw of douanekosten.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via support@emulait.com. Houd er rekening mee dat bestellingen niet kunnen worden geannuleerd zodra ze zijn verzonden.

Kan ik mijn bestelling aanpassen?

We proberen bestellingen zo snel mogelijk af te handelen. Neem contact op met onze klantenservice via support@emulait.com en we zullen bepalen of we de bestelling kunnen aanpassen op basis van de status van de bestelling.

Privacy en Veiligheid

Welke informatie verzamelt de 'Find My Match'-scan?

We respecteren jou en je privacy. Daarom verzamelt onze scan-app datapunten, nooit foto’s of afbeeldingen. Deze datapunten worden gebruikt om je te matchen met een nauwkeurige speenmaat en kleur voor een fles die echt bij jou past.

Ben ik verplicht om een scan te maken om een product te kopen?

Nee. Als je liever niet scant, kun je kiezen voor een “zelf-selectie” of "meest voorkomende” optie.

Ik heb mijn account niet meer nodig, kan ik het verwijderen?

Ja, je kunt je account op elk moment verwijderen.