Häufig Gestellte Fragen

Produkte

Wo finde ich ein Handbuch für mein Emulait-Produkt?

Die Handbücher zu den Emulait-Produkten finden Sie hier:

Ich verstehe das Verfahren zum Scannen meiner Brust nicht. Können Sie mir mehr dazu sagen?

Laden Sie zunächst unsere App herunter. Der Emulait App-Scan ist derzeit nur auf iPhones mit True Depth Camera verfügbar. Wählen Sie die Option Match und folgen Sie der Videoanleitung und den detaillierten Anweisungen, um einen schnellen Scan Ihrer Brust durchzuführen. Der Scan sammelt Datenpunkte und Messungen, niemals Fotos oder Bilder. Es werden Größe (Durchmesser und Höhe), Form und Farbe erfasst, damit wir die Emulait Brustwarze an Ihre Anatomie anpassen können.

Für einen erfolgreichen Scan sind hier einige unserer Tipps:

  • Achten Sie darauf, dass Sie sich in einem gut beleuchteten Raum befinden.
  • Halten Sie Ihre Brustwarze innerhalb des gepunkteten Kreises.
  • Ein Scan dauert weniger als zehn Sekunden.

Haben Emulait-Flaschen Belüftungsöffnungen?

Die Belüftungsöffnungen der Emulait-Flasche sind in das Saugergewinde integriert und reduzieren zusammen mit dem Responsive Flow Valve das Schlucken von Luft (Aerophagie), um Blähungen nach dem Füttern, Magenbeschwerden und Unruhe (Koliksymptome) zu minimieren.

Gibt es bei Emulait auch Glasflaschen?

Nein, Emulait-Flaschen sind derzeit nicht in Glas erhältlich. Bleiben Sie auf dem Laufenden, denn noch dieses Jahr steht der Release an! Unsere Flaschen sind aus BPA-freiem, phthalatfreiem und ungiftigem Tritan (Kunststoff) hergestellt.

Sind Emulait-Flaschen BPA-frei?

Ja! Die Gesundheit und Sicherheit Ihres Babys sind für uns von größter Bedeutung. Alle Emulait-Flaschen sind aus BPA-freiem, phthalatfreiem und ungiftigem Tritan (Kunststoff) hergestellt.

Werden Ihre Flaschen mit Reise-/Aufbewahrungsdeckeln geliefert?

Ja! Alle Flaschen werden mit einer Reisekappe und einem Deckel geliefert.

Bestellungen

Versenden Sie international?

Wir bieten den Versand in diese Länder an: USA, Kanada, Mexiko, Australien, Neuseeland, Großbritannien, Schweden, Dänemark, Frankreich, Deutschland und Norwegen. Internationale Steuern und Zollgebühren können gegebenenfalls anfallen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Hilfe! Das von mir gewünschte Produkt ist nicht mehr auf Lager. Wann werden Sie es wieder auf Lager haben?

Angesichts der überwältigenden Resonanz auf unsere Flaschen arbeiten wir rund um die Uhr, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu verschicken. Um sich über ein bestimmtes Produkt zu informieren, können Sie uns eine E-Mail an support@emulait.com schicken.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Wir sind bestrebt, dass Sie und Ihr Baby mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie Ihre Bestellung zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein müssen. Dies gilt nur für Einkäufe innerhalb der USA. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Emulait erstattet keine ursprünglichen Versandkosten.

Akzeptieren Sie internationale Rücksendungen?

Wir sind bestrebt, dass Sie und Ihr Baby mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie Ihre Bestellung gegen Erstattung des vollen Kaufpreises oder Umtausch zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein müssen. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung sowie alle anfallenden Steuern und/oder Zollgebühren. Emulait erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch Import-/Exportsteuern, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@emulait.com. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht mehr storniert werden können, wenn sie bereits versandt wurden.

Kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@emulait.com. Wir werden dann feststellen, ob wir die Bestellung je nach Auftragsstatus bearbeiten können.

Datenschutz und Sicherheit

Welche Informationen sammelt der 'Find My Match'-Scan?

Wir respektieren Sie und Ihre Privatsphäre. Aus diesem Grund sammelt unsere Scan-App Datenpunkte, niemals Fotos oder Bilder. Diese Daten werden verwendet, um Ihnen eine genaue Saugergröße und -farbe für eine Flasche zuzuordnen, die wirklich zu Ihnen passt.

Muss ich einen Scan durchführen, um ein Produkt zu kaufen?

Nein. Wenn Sie es vorziehen, nicht zu scannen, können Sie die Option „Selbstauswahl“ oder „Häufigste“ wählen.

Ich benötige mein Konto nicht mehr, kann ich es löschen?

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit löschen.