Ofte Stillede Spørgsmål

Produkter

Hvor kan jeg finde en manual til mit Emulait-produkt?

Du kan finde manualerne til dine Emulait-produkter her:

Jeg forstår ikke processen for at scanne mit bryst. Kan du fortælle mig mere?

Først skal du downloade vores app. Emulait App-scanningen er i øjeblikket kun tilgængelig på iPhones med True Depth Camera. Vælg Match-indstillingen, og følg videoguiden og de detaljerede instruktioner for at tage en hurtig scanning af dit bryst. Scanningen indsamler datapunkter og målinger, aldrig fotos eller billeder. Den registrerer størrelse (diameter og højde), form og farve for at hjælpe os med at skræddersy Emulait-nipplen til din anatomi.

For en vellykket scanning, her er vores bedste tips:

  • Sørg for at opholde dig i et godt oplyst rum.
  • Hold brystvorten inden for den stiplede cirkel.
  • En scanning tager mindre end ti sekunder at gennemføre.

Har Emulait-sutteflasker luftventiler?

Emulait-flaskens ventilationsåbninger er indbygget i sutteflaskens gevind og reducerer sammen med den responsive flow-ventil luftindtagelse (aerofagi) for at minimere luft i maven, ubehag i maven og uro (koliksymptomer) efter måltidet.

Laver Emulait glasflasker?

Nej, Emulait-flasker fås ikke i glas. Men følg med, da vi vil introducere dem senere på året! Vores flasker er lavet af BPA-fri, ftalat-fri og giftfri Tritan (plastik).

Er Emulait-flasker BPA-fri?

Ja! Dit barns sundhed og sikkerhed er vores højeste prioritet. Alle Emulait-flasker er lavet af BPA-fri, ftalat-fri og giftfri Tritan (plastik).

Kommer jeres flasker med rejse-/opbevaringslåg?

Ja! Alle flasker kommer med både rejsehætte og låg.

Ordrer

Sender I internationalt?

Vi tilbyder forsendelse til følgende lande: USA, Canada, Mexico, Australien, New Zealand, Storbritannien, Sverige, Danmark, Frankrig, Tyskland og Norge. Internationale skatter og afgifter kan påløbe, hvor det er nødvendigt.

Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

Log ind på din konto for at tjekke din ordrestatus.

Hjælp! Det produkt, jeg ønskede, er udsolgt. Hvornår får I det på lager igen?

Med en så overvældende respons på vores flasker arbejder vi i døgndrift for at levere din pakke så hurtigt som muligt. Vil du tjekke lagerstatus på et bestemt produkt, kan du sende os en e-mail på support@emulait.com

Tager I imod returneringer?

Vi arbejder for, at du og din baby skal opnå 100 % tilfredshed med vores produkter. Vi tilbyder derfor 14 dages returret fra den dato, hvor din ordre er leveret. Inden for disse 14 dage kan du returnere dit køb til fuld refusion eller ombytning. Bemærk venligst, at alle returneringer skal være nye, ubrugte og i den originale emballage. Gælder kun ved køb foretaget i USA. Kunden skal betale for returforsendelsesomkostninger. Emulait refunderer ikke de oprindelige forsendelsesomkostninger.

Tager I imod internationale returneringer?

Vi er forpligtet til at sikre fuld tilfredshed med vores produkter for både dig og din baby. Vi tilbyder en 14-dages returpolitik fra den dato, din ordre er leveret. Inden for disse 14 dage kan du returnere dit køb for fuld refundering eller ombytning. Bemærk venligst, at alle returneringer skal være nye, ubrugte og i den originale emballage. Kunden betaler for returomkostninger og eventuelle gældende skatter og/eller toldgebyrer. Emulait refunderer ikke de oprindelige forsendelsesomkostninger eller import-/eksportskatter, moms eller toldgebyrer.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte kundeservice for vejledning på support@emulait.com. Bemærk venligst, at ordrer ikke er berettiget til annullering, når de er afsendt.

Kan jeg redigere min ordre?

Vi forsøger at udføre ordrer så hurtigt som muligt, men kontakt venligst kundeservice på support@emulait.com, så afgør vi, om vi kan redigere ordren baseret på ordrestatus.

Privatliv og Sikkerhed

Hvilke oplysninger indsamler 'Find Mit Match'-scanningen?

Vi respekterer dig og dit privatliv. Derfor indsamler vores scanningsapp datapunkter, aldrig fotografier eller billeder. Disse datapunkter bruges til at matche dig med en nøjagtig sutteflaskestørrelse og -farve, så du får en flaske, der er helt din egen.

Kan jeg købe et produkt uden at scanne mit bryst?

Ja. Hvis du foretrækker ikke at scanne, kan du blot vælge en af mulighederne "selvvalg" eller "mest almindelig".

Jeg har ikke længere brug for min konto. Kan jeg slette den?

Ja, du kan til enhver tid slette din konto.